Zásady vrácení zboží
Máme 30denní politiku vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení. Vaši žádost o vrácení a refundaci zpracujeme do 48 hodin.
Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese sales02@dynam-rc.cn. Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné zaslat na následující adresu: No.27 Huoju 2nd RD., Fengcheng City, Jiangxi 331100 Čína.
Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro vrácení a pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané zpět k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.
S jakýmkoli dotazem ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese sales02@dynam-rc.cn.
Poškození a problémy
Prosím, zkontrolujte si objednávku po jejím převzetí a pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, neprodleně nás kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a napravit.
Výjimky / nevratné zboží
Některé typy položek nelze vrátit, například zakázkové produkty (například speciální objednávky nebo personalizované zboží). Pokud máte ohledně vaší konkrétní položky jakékoli dotazy nebo obavy, kontaktujte nás.
Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží ve slevě ani dárkových karet.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, abyste dostali to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nového zboží.
14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, budeme vás informovat a dáme vám vědět, zda byla vrácení peněz schválena či nikoli. Pokud bude schváleno, bude vám do 10 pracovních dnů automaticky vrácena částka na váš původní způsob platby. Nezapomeňte, že zpracování a odeslání vrácené částky vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní kartu může nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vaší vrácené zásilky uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese sales02@dynam-rc.cn.
Produkt
Ne, nemáme zde stanovenou minimální útratu.
Na stránce produktu je u každé položky uvedena verze, podrobný popis a spousta obrázků. Pokud máte jakékoli další informace, neváhejte nás kontaktovat a my se budeme snažit vám vyhovět.
Vždy se snažíme, aby naši zákazníci s našimi produkty spokojeni, ale pokud potřebujete objednávku vrátit, rádi vám pomůžeme. Stačí nám napsat e-mail a my vás celým procesem provedeme.
Vyberte položku a přidejte ji do košíku
Zkontrolujte podrobnosti objednávky
Vyplňte dodací adresu
Dokončete transakci kliknutím na tlačítko „pokračovat k odeslání“.
Registrací účtu získáte náš speciální slevový kód během propagačního období.
Zadejte svůj slevový kód na stránce košíku a klikněte na „použít kupón“.
Položku z vaší objednávky můžeme zrušit do 24 hodin. Musíte nás kontaktovat ihned po odeslání objednávky, jinak bude odeslána.
Ano, můžete. Neváhejte nás kontaktovat nebo zadat novou objednávku.
Kontaktujte nás, prosím. Tuto záležitost prošetříme s naším skladem.
Kontaktujte nás, prosím. Zboží vám znovu zašleme nebo vrátíme peníze.
Ano, do 30 dnů od obdržení nás můžete kontaktovat a zboží vrátit. Poplatek za dopravu však uhradíte.
Doprava
Ano, zasíláme do celého světa. Dynam RC zasílá do různých zemí. Nabízíme rychlé doručení do Evropy, Asie, Ameriky, Oceánie a Afriky. Budou účtovány náklady na dopravu, které budou připočteny při placení. Po celý rok nabízíme slevy a propagační akce, takže se těšte na exkluzivní nabídky.
Záleží na tom, kde se nacházíte. Zásilka bude odeslána do 1-2 dnů od zaplacení. Doba dodání do vaší země je uvedena v Zásadách dopravy. Doručení objednávky bude trvat odhadovaný počet pracovních dnů. Pracovní dny nezahrnují soboty, neděle ani svátky. Tato doba zahrnuje dobu zpracování a přepravy vaší objednávky.
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání a sledovacím číslem. Stav objednávky si také můžete zkontrolovat nebo sledovat po zadání registrované e-mailové adresy.
Pokud vaše objednávka nebyla odeslána, kontaktujte náš zákaznický servis a požádejte o její změnu.
Daně (DPH) a claVyberte si svou zemi z rozbalovací nabídky na našich webových stránkách, abyste se ujistili, že ceny zahrnují správnou DPH nebo daň pro vaši polohu.Země Evropské unie: Ceny zahrnují DPH pro zemi určení, bez dalších cel nebo poplatků v rámci EU.Země mimo Evropskou unii: DPH se při placení neúčtuje, ale při doručení budete možná muset zaplatit místní DPH a dovozní clo.
Standardní doprava obvykle trvá 7–9 pracovních dnů od odeslání, zatímco expresní doprava obvykle trvá 3–5 pracovních dnů od odeslání.
Podrobnější informace naleznete v našich Zásadách dopravy.
Platba
Bezpečnost bereme velmi vážně, takže vaše údaje budou u nás v bezpečí. Všichni držitelé kreditních a debetních karet podléhají ověření a autorizaci ze strany nás a vydavatele karty, abychom zachovali bezpečnost a zabránili podvodům. Veškeré informace, které nám poskytnete, bezpečně ukládáme pomocí technologie šifrování SSL na vysoké úrovni – nejpokročilejšího bezpečnostního softwaru, který je v současnosti k dispozici pro online transakce.
Přijímáme platby přes PayPal a kreditní karty.
Vaši objednávku účtujeme v eurech. Váš poskytovatel karty použije směnný kurz při stržení platby z vaší karty.
Vrácení zboží a refundace
Před jakýmkoli vrácením zboží prosím nejprve souhlaste s našimi podmínkami pro vrácení zboží a poté kontaktujte náš tým zákaznických služeb.
Před jakýmkoli vrácením zboží se prosím nejprve spojte s naším týmem zákaznických služeb. Řekneme vám, jak na to.
Pokud bude zboží vráceno z důvodu chyby společnosti Dynam RC, například z důvodu poškození zboží, nesprávné velikosti nebo barvy, společnost Dynam RC uhradí náklady na zpáteční dopravu. V opačném případě musí zákazník uhradit poplatek za zpáteční dopravu.
Jakmile náš sklad zpracuje vaši vrácenou zásilku, budeme vás informovat. Pokud tento e-mail neobdržíte do 20 dnů od odeslání vaší zásilky, kontaktujte nás prosím a my se vám do 24 hodin ozveme.
Po obdržení vašich vrácených peněz se s nimi vypořádáme do 24 hodin. Vrácení peněz přes PayPal je obvykle do 24 hodin. Vrácení peněz na váš účet kreditní kartou může trvat 2–10 pracovních dnů.
Pokud chcete zboží vyměnit, kontaktujte prosím nejprve náš zákaznický servis.
Pokud je zboží vadné a při převzetí zásilky se vyskytne problém s vaší objednávkou, kontaktujte nás do 24 hodin! Přiložte prosím fotografii a popište nám podrobnosti o problému. Prověříme to a co nejdříve to pro vás vyřešíme. Nenašli jste, co jste hledali? Kontaktujte nás.
Máte nějakou otázku?
Pokud jsme stále neodpověděli na vaši otázku, můžete nás kontaktovat níže a my se vám co nejdříve ozveme.