Política de Envio
Faixa Logística & Prazo de entrega
O armazém Dynam RC EU está ativado, o prazo de entrega demorará cerca de 3 a 5 dias úteis, excluindo fins de semana. - Portes grátis e portes grátis Imposto incluído na UE!
Oferecemos envio rápido para a Europa. Tempo de preparação: necessitamos de 1 a 2 dias úteis (de segunda a sexta-feira) para preparar o seu pedido de acordo com os nossos inúmeros pedidos diários. Envio gratuito em encomendas superiores a 99€ (apenas para peças sobressalentes de tamanho pequeno, exceto fuselagem, asas)
* Os aviões Dynam são enviados a partir do nosso armazém europeu, chegando normalmente no prazo de 3 a 5 dias úteis. As peças de substituição são enviadas diretamente da fábrica da Dynam na China, com um prazo de entrega estimado de 9 a 12 dias úteis.
Cronograma de envio:
| Países | Prazo de entrega |
|
3-5 dias |
Impostos (IVA) e Taxas
Selecione o seu país no menu suspenso no nosso website para garantir que os preços incluem o IVA ou imposto correto para a sua localização.
Países da União Europeia: Os preços incluem IVA para o país de destino, sem direitos ou taxas adicionais dentro da UE.
Países não pertencentes à União Europeia: O IVA não é cobrado no checkout, mas pode ser necessário pagar o IVA local e as taxas de importação no momento da entrega.
Prazo de entrega: Antes de enviarmos o seu pedido, a Dynam RC deve preparar os seus produtos, fazer testes rigorosos de controlo de qualidade e embalar cuidadosamente os artigos. O tempo que demora a preparar os seus artigos para envio é separado do prazo de entrega. Obrigado pela compreensão!
A encomenda será enviada do armazém da UE no prazo de 48 horas após a realização das encomendas. Ao mesmo tempo, um e-mail informado estará na sua caixa de e-mail assim que o pacote for expedido.
Sobretaxas de área alargada
Para encomendas entregues em determinadas ilhas ou zonas remotas da Europa, poderá ser aplicada uma "Sobretaxa de Área Alargada". Esta sobretaxa é baseada no tamanho e destino do pacote. Se o seu país se qualificar para envio gratuito, mas estiver numa área extensa, apenas a sobretaxa será aplicada.
Pedindo perdão por qualquer incómodo
O tempo de envio depende de vários fatores, como o país de destino, alfândega, clima, etc., que são difíceis de controlar. Estamos a trabalhar nisso o tempo todo para melhorá-lo.
Aviso para envio expresso
- Exija o número de telefone correto, o código postal e o endereço correto.
- Qualquer perda causada por informações de envio imprecisas e indisponibilidade de contacto telefónico e por e-mail é da sua responsabilidade. A transportadora entrará em contacto consigo após a chegada da encomenda à sua cidade e providenciará a entrega na sua morada. Normalmente, demorará cerca de 7 dias. Se não conseguirem entrar em contacto consigo, a empresa de transporte expresso irá descartar o pacote. E toda a perda é sua. Por isso, certifique-se de que o seu endereço e número de telefone estão corretos.
Período de atraso no envio
Os prazos de processamento e entrega de encomendas poderão ser adiados durante os seguintes períodos: época natalícia e outros feriados.
Confirmação e cancelamento de encomendas
- Se não houver recibo por e-mail após o pagamento bem-sucedido, não hesite em contactar sales05@dynam-rc.cn.
- Nenhum pedido pode ser cancelado após ser enviado.
Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos. Entraremos em contacto consigo em breve! Obrigado a todos pela preocupação e apoio!
Produto
Não, não temos aqui um valor mínimo de despesa.
A página de produto de cada artigo inclui a versão, uma descrição detalhada e várias imagens. Se precisar de mais informações, contacte-nos e faremos o nosso melhor para o satisfazer.
O nosso objetivo é sempre garantir que os nossos clientes adoram os nossos produtos, mas se precisar de devolver uma encomenda, teremos todo o prazer em ajudar. Basta enviar-nos um e-mail diretamente e nós iremos guiá-lo por todo o processo.
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Conclua a transação clicando no botão "continuar para envio".
Ao registar uma conta, receberá o nosso código de cupão especial durante o período da promoção.
Insira o código do cupão na página do carrinho e clique em "Aplicar cupão".
Podemos cancelar um artigo do seu pedido em 24 horas. Deve entrar em contacto connosco imediatamente após fazer o pedido; caso contrário, será enviado.
Sim, pode. Não hesite em contactar-nos ou fazer um novo pedido.
Entre em contacto connosco. Investigaremos o assunto no nosso depósito.
Entre em contacto connosco. Reenviaremos o artigo ou reembolsaremos o valor pago.
Sim, pode contactar-nos e devolver até 30 dias após o seu recebimento. No entanto, terá de pagar o frete.
Envio
Sim, enviamos para todo o mundo. A Dynam RC envia para vários países. Oferecemos entrega rápida para a Europa, Ásia, América, Oceânia e África.
Os custos de envio serão aplicados e adicionados no checkout. Oferecemos descontos e promoções durante todo o ano, por isso fique atento a ofertas exclusivas.
Depende de onde está. O envio será feito até 1 a 2 dias úteis após o pagamento. Para saber o prazo de entrega para o seu país, consulte a Política de Envio.
O pedido levará um número estimado de dias úteis a chegar. Os dias úteis não incluem sábados, domingos ou feriados. Este tempo inclui o tempo de processamento e trânsito do seu pedido.
Receberá um e-mail de confirmação de envio com o número de seguimento assim que o seu pedido for enviado. Além disso, pode aceder à sua conta para verificar ou acompanhar o estado do seu pedido, inserindo o seu endereço de e-mail registado.
Caso o seu pedido não tenha sido enviado, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para o alterar.
Impostos (IVA) e taxas
Selecione o seu país no menu suspenso no nosso website para garantir que os preços incluem o IVA ou imposto correto para a sua localização.
Países da União Europeia: Os preços incluem IVA para o país de destino, sem taxas ou impostos adicionais dentro da UE.
Países fora da União Europeia: o IVA não é cobrado no momento da compra, mas poderá ter de pagar IVA local e taxas de importação no momento da entrega.
O envio padrão demora geralmente 7 a 9 dias úteis a chegar ao destino após o envio, enquanto o envio expresso demora geralmente 3 a 5 dias úteis a chegar ao destino após o envio.
Para obter informações detalhadas, leia a nossa Política de Envio.
Pagamento
Levamos a segurança muito a sério, por isso os seus dados estarão seguros connosco.
Todos os titulares de cartões de crédito e débito estão sujeitos a validação e autorização por nós e pelo emissor do cartão para manter a segurança e evitar fraudes.
Armazenamos em segurança qualquer informação que nos forneça utilizando tecnologia de encriptação SSL de alto nível – o software de segurança mais avançado atualmente disponível para transações online.
Aceitamos PayPal e cartões de crédito.
Cobramos o seu pedido em euros. A operadora do seu cartão aplicará a taxa de câmbio quando o valor for cobrado no seu cartão.
Devoluções e Reembolsos
Antes de qualquer devolução, concorde primeiro com a nossa política de devolução e depois contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente.
Antes de qualquer devolução, por favor contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente. Nós explicaremos como proceder.
Em caso de devolução por defeito da Dynam RC, como um artigo danificado, tamanho ou cor incorretos, a Dynam RC suportará os portes de devolução. Caso contrário, o cliente deverá suportar o frete de ida e volta.
Assim que o nosso depósito processar a sua devolução, iremos informá-lo. Caso não receba este e-mail até 20 dias após o envio da sua encomenda, por favor contacte-nos e responderemos no prazo de 24 horas.
Após recebermos as suas devoluções, processaremos o pagamento no prazo de 24 horas. O reembolso via PayPal é geralmente feito no prazo de 24 horas. O reembolso através de cartão de crédito pode demorar 2 a 10 dias úteis para a sua conta.
Se quiser trocar, contacte primeiro o nosso serviço de apoio ao cliente.
Se o produto apresentar defeito e houver algum problema com o seu pedido ao recebê-lo, contacte-nos no prazo de 24 horas!
Anexe a foto e informe-nos os detalhes do problema. Iremos verificar e resolver o problema o mais breve possível.
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