política de Privacidade
Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, concorda com a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordar com esta Política de Privacidade, não utilize nem aceda a nenhum dos Serviços.
Alterações a esta Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data da “Última atualização” e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.
Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais
Para lhe prestar os Serviços, recolhemos e recolhemos ao longo dos últimos 12 meses informações pessoais sobre si de diversas fontes, conforme estabelecido abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.
Além das utilizações específicas definidas abaixo, poderemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, prestar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.
Que informações pessoais recolhemos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo “informações pessoais”, estamos a referir-nos a informações que identificam, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos diretamente de si
As informações que nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
Dados básicos de contacto, incluindo o seu nome, morada, número de telefone, e-mail.
Informações sobre encomendas, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe e perguntas de segurança.
Informações de compras, incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
Informações de apoio ao cliente, incluindo as informações que escolhe incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas características dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer essas informações, mas isso poderá impedi-lo de utilizar ou aceder a esses recursos.
Informações que recolhemos através de cookies
Também recolhemos automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços (“Dados de Utilização”). Para tal, poderemos utilizar cookies, pixels e tecnologias similares (“Cookies”). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relacionadas com a sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Finalmente, podemos obter informações sobre si de terceiros, incluindo de fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:
Empresas que apoiam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, informações de conta bancária, cartão de crédito ou débito, endereço de faturação) para processar o seu pagamento de forma a satisfazer os seus pedidos e fornecer produtos ou serviços que tenha solicitado, a fim de executar o nosso contrato consigo.
Quando visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreio online, tais como pixels, web beacons , programador de software kits, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que obtenhamos de terceiros será tratada de acordo com a presente Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela exatidão das informações que nos são fornecidas por terceiros e não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulte a secção abaixo, Sites e links de terceiros.
Como usamos as suas informações pessoais
Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços de forma a cumprir o nosso contrato consigo, incluindo para processar os seus pagamentos, satisfazer os seus pedidos, para lhe enviar notificações relacionadas.
Produto
Não, não temos aqui um valor mínimo de despesa.
A página de produto de cada artigo inclui a versão, uma descrição detalhada e várias imagens. Se precisar de mais informações, contacte-nos e faremos o nosso melhor para o satisfazer.
O nosso objetivo é sempre garantir que os nossos clientes adoram os nossos produtos, mas se precisar de devolver uma encomenda, teremos todo o prazer em ajudar. Basta enviar-nos um e-mail diretamente e nós iremos guiá-lo por todo o processo.
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Conclua a transação clicando no botão "continuar para envio".
Ao registar uma conta, receberá o nosso código de cupão especial durante o período da promoção.
Insira o código do cupão na página do carrinho e clique em "Aplicar cupão".
Podemos cancelar um artigo do seu pedido em 24 horas. Deve entrar em contacto connosco imediatamente após fazer o pedido; caso contrário, será enviado.
Sim, pode. Não hesite em contactar-nos ou fazer um novo pedido.
Entre em contacto connosco. Investigaremos o assunto no nosso depósito.
Entre em contacto connosco. Reenviaremos o artigo ou reembolsaremos o valor pago.
Sim, pode contactar-nos e devolver até 30 dias após o seu recebimento. No entanto, terá de pagar o frete.
Envio
Sim, enviamos para todo o mundo. A Dynam RC envia para vários países. Oferecemos entrega rápida para a Europa, Ásia, América, Oceânia e África.
Os custos de envio serão aplicados e adicionados no checkout. Oferecemos descontos e promoções durante todo o ano, por isso fique atento a ofertas exclusivas.
Depende de onde está. O envio será feito até 1 a 2 dias úteis após o pagamento. Para saber o prazo de entrega para o seu país, consulte a Política de Envio.
O pedido levará um número estimado de dias úteis a chegar. Os dias úteis não incluem sábados, domingos ou feriados. Este tempo inclui o tempo de processamento e trânsito do seu pedido.
Receberá um e-mail de confirmação de envio com o número de seguimento assim que o seu pedido for enviado. Além disso, pode aceder à sua conta para verificar ou acompanhar o estado do seu pedido, inserindo o seu endereço de e-mail registado.
Caso o seu pedido não tenha sido enviado, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para o alterar.
Impostos (IVA) e taxas
Selecione o seu país no menu suspenso no nosso website para garantir que os preços incluem o IVA ou imposto correto para a sua localização.
Países da União Europeia: Os preços incluem IVA para o país de destino, sem taxas ou impostos adicionais dentro da UE.
Países fora da União Europeia: o IVA não é cobrado no momento da compra, mas poderá ter de pagar IVA local e taxas de importação no momento da entrega.
O envio padrão demora geralmente 7 a 9 dias úteis a chegar ao destino após o envio, enquanto o envio expresso demora geralmente 3 a 5 dias úteis a chegar ao destino após o envio.
Para obter informações detalhadas, leia a nossa Política de Envio.
Pagamento
Levamos a segurança muito a sério, por isso os seus dados estarão seguros connosco.
Todos os titulares de cartões de crédito e débito estão sujeitos a validação e autorização por nós e pelo emissor do cartão para manter a segurança e evitar fraudes.
Armazenamos em segurança qualquer informação que nos forneça utilizando tecnologia de encriptação SSL de alto nível – o software de segurança mais avançado atualmente disponível para transações online.
Aceitamos PayPal e cartões de crédito.
Cobramos o seu pedido em euros. A operadora do seu cartão aplicará a taxa de câmbio quando o valor for cobrado no seu cartão.
Devoluções e Reembolsos
Antes de qualquer devolução, concorde primeiro com a nossa política de devolução e depois contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente.
Antes de qualquer devolução, por favor contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente. Nós explicaremos como proceder.
Em caso de devolução por defeito da Dynam RC, como um artigo danificado, tamanho ou cor incorretos, a Dynam RC suportará os portes de devolução. Caso contrário, o cliente deverá suportar o frete de ida e volta.
Assim que o nosso depósito processar a sua devolução, iremos informá-lo. Caso não receba este e-mail até 20 dias após o envio da sua encomenda, por favor contacte-nos e responderemos no prazo de 24 horas.
Após recebermos as suas devoluções, processaremos o pagamento no prazo de 24 horas. O reembolso via PayPal é geralmente feito no prazo de 24 horas. O reembolso através de cartão de crédito pode demorar 2 a 10 dias úteis para a sua conta.
Se quiser trocar, contacte primeiro o nosso serviço de apoio ao cliente.
Se o produto apresentar defeito e houver algum problema com o seu pedido ao recebê-lo, contacte-nos no prazo de 24 horas!
Anexe a foto e informe-nos os detalhes do problema. Iremos verificar e resolver o problema o mais breve possível.
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Caso ainda não tenhamos respondido à sua questão, por favor contacte-nos abaixo e entraremos em contacto consigo o mais breve possível.