Política de devolução
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após a receção do artigo para solicitar a devolução. Processaremos o seu pedido de devolução e reembolso no prazo de 48 horas.
Para ter direito a uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou uso, com etiquetas e na sua embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do e-mail dynamhobby@gmail.com. Note que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço.
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar o seu pacote. Os artigos enviados de volta para nós sem primeiro solicitar a devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer dúvida sobre devolução em dynamhobby@gmail.com.
Danos e problemas
Por favor, inspecione o seu pedido no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/itens não retornáveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados). Entre em contacto se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que receberá o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.
Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Conforme acima, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e na sua embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou a sua empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.
Se já passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, por favor contacte-nos através do e-mail dynamhobby@gmail.com.
Produto
Não, não temos aqui um valor mínimo de despesa.
A página de produto de cada artigo inclui a versão, uma descrição detalhada e várias imagens. Se precisar de mais informações, contacte-nos e faremos o nosso melhor para o satisfazer.
O nosso objetivo é sempre garantir que os nossos clientes adoram os nossos produtos, mas se precisar de devolver uma encomenda, teremos todo o prazer em ajudar. Basta enviar-nos um e-mail diretamente e nós iremos guiá-lo por todo o processo.
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Conclua a transação clicando no botão "continuar para envio".
Ao registar uma conta, receberá o nosso código de cupão especial durante o período da promoção.
Insira o código do cupão na página do carrinho e clique em "Aplicar cupão".
Podemos cancelar um artigo do seu pedido em 24 horas. Deve entrar em contacto connosco imediatamente após fazer o pedido; caso contrário, será enviado.
Sim, pode. Não hesite em contactar-nos ou fazer um novo pedido.
Entre em contacto connosco. Investigaremos o assunto no nosso depósito.
Entre em contacto connosco. Reenviaremos o artigo ou reembolsaremos o valor pago.
Sim, pode contactar-nos e devolver até 30 dias após o seu recebimento. No entanto, terá de pagar o frete.
Envio
Sim, enviamos para todo o mundo. A Dynam RC envia para vários países. Oferecemos entrega rápida para a Europa, Ásia, América, Oceânia e África.
Os custos de envio serão aplicados e adicionados no checkout. Oferecemos descontos e promoções durante todo o ano, por isso fique atento a ofertas exclusivas.
Depende de onde está. O envio será feito até 1 a 2 dias úteis após o pagamento. Para saber o prazo de entrega para o seu país, consulte a Política de Envio.
O pedido levará um número estimado de dias úteis a chegar. Os dias úteis não incluem sábados, domingos ou feriados. Este tempo inclui o tempo de processamento e trânsito do seu pedido.
Receberá um e-mail de confirmação de envio com o número de seguimento assim que o seu pedido for enviado. Além disso, pode aceder à sua conta para verificar ou acompanhar o estado do seu pedido, inserindo o seu endereço de e-mail registado.
Caso o seu pedido não tenha sido enviado, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para o alterar.
Impostos (IVA) e taxas
Selecione o seu país no menu suspenso no nosso website para garantir que os preços incluem o IVA ou imposto correto para a sua localização.
Países da União Europeia: Os preços incluem IVA para o país de destino, sem taxas ou impostos adicionais dentro da UE.
Países fora da União Europeia: o IVA não é cobrado no momento da compra, mas poderá ter de pagar IVA local e taxas de importação no momento da entrega.
O envio padrão demora geralmente 7 a 9 dias úteis a chegar ao destino após o envio, enquanto o envio expresso demora geralmente 3 a 5 dias úteis a chegar ao destino após o envio.
Para obter informações detalhadas, leia a nossa Política de Envio.
Pagamento
Levamos a segurança muito a sério, por isso os seus dados estarão seguros connosco.
Todos os titulares de cartões de crédito e débito estão sujeitos a validação e autorização por nós e pelo emissor do cartão para manter a segurança e evitar fraudes.
Armazenamos em segurança qualquer informação que nos forneça utilizando tecnologia de encriptação SSL de alto nível – o software de segurança mais avançado atualmente disponível para transações online.
Aceitamos PayPal e cartões de crédito.
Cobramos o seu pedido em euros. A operadora do seu cartão aplicará a taxa de câmbio quando o valor for cobrado no seu cartão.
Devoluções e Reembolsos
Antes de qualquer devolução, concorde primeiro com a nossa política de devolução e depois contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente.
Antes de qualquer devolução, por favor contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente. Nós explicaremos como proceder.
Em caso de devolução por defeito da Dynam RC, como um artigo danificado, tamanho ou cor incorretos, a Dynam RC suportará os portes de devolução. Caso contrário, o cliente deverá suportar o frete de ida e volta.
Assim que o nosso depósito processar a sua devolução, iremos informá-lo. Caso não receba este e-mail até 20 dias após o envio da sua encomenda, por favor contacte-nos e responderemos no prazo de 24 horas.
Após recebermos as suas devoluções, processaremos o pagamento no prazo de 24 horas. O reembolso via PayPal é geralmente feito no prazo de 24 horas. O reembolso através de cartão de crédito pode demorar 2 a 10 dias úteis para a sua conta.
Se quiser trocar, contacte primeiro o nosso serviço de apoio ao cliente.
Se o produto apresentar defeito e houver algum problema com o seu pedido ao recebê-lo, contacte-nos no prazo de 24 horas!
Anexe a foto e informe-nos os detalhes do problema. Iremos verificar e resolver o problema o mais breve possível.
Não encontrou o que procurava? Entre em contacto connosco.
Alguma questão?
Caso ainda não tenhamos respondido à sua questão, por favor contacte-nos abaixo e entraremos em contacto consigo o mais breve possível.
