Retourbeleid
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via sales02@dynam-rc.cn. Houd er rekening mee dat retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres: No.27 Huoju 2nd RD., Fengcheng City, Jiangxi 331100 China.
Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag in te dienen, worden niet geaccepteerd.
Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via sales02@dynam-rc.cn.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten (zoals speciaal bestelde of gepersonaliseerde artikelen). Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
14 dagen bedenktijd binnen de Europese Unie
Onverminderd het bovenstaande heeft u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We stellen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvang je binnen 10 werkdagen automatisch je terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verstuurd.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via sales02@dynam-rc.cn.
Product
Is er een minimaal bestedingsbedrag?
De productpagina van elk artikel bevat de versie, een gedetailleerde beschrijving en veel afbeeldingen. Neem gerust contact met ons op als u meer informatie nodig heeft. We zullen ons best doen om u tevreden te stellen.
We streven er altijd naar dat onze klanten tevreden zijn met onze producten. Mocht je toch een bestelling willen retourneren, dan helpen we je graag. Stuur ons een e-mail en we begeleiden je door het proces.
Selecteer een artikel en voeg het toe aan de winkelwagen.
Controleer je bestelgegevens.
Vul het afleveradres in.
Voltooi de transactie door op de knop 'Doorgaan naar verzending' te klikken.
Als u een account aanmaakt, ontvangt u tijdens de promotieperiode een speciale kortingscode. Voer uw kortingscode in op de winkelwagenpagina en klik op "kortingscode toepassen".
We kunnen een artikel binnen 24 uur uit uw bestelling annuleren. Neem direct na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op, anders wordt het verzonden.
Ja, dat kan. Neem gerust contact met ons op of plaats een nieuwe bestelling.
Neem contact met ons op. We zullen deze kwestie samen met ons magazijn onderzoeken.
Neem contact met ons op. We sturen het artikel opnieuw of betalen u terug.
Ja, binnen 30 dagen na ontvangst kunt u contact met ons opnemen en het product retourneren. U dient dan wel de verzendkosten te betalen.
Verzending
Ja, we verzenden wereldwijd. Dynam RC verzendt naar diverse internationale landen. We bieden snelle verzending naar Europa, Azië, Amerika, Oceanië en Afrika. Verzendkosten zijn van toepassing en worden bij het afrekenen toegevoegd. We hebben het hele jaar door kortingen en acties, dus blijf op de hoogte van exclusieve aanbiedingen.
Het hangt ervan af waar u zich bevindt. Uw bestelling wordt binnen 1-2 werkdagen na betaling verzonden. Raadpleeg het verzendbeleid voor de verzendtijd naar uw land. De verwachte levertijd voor uw bestelling is een aantal werkdagen. Werkdagen zijn exclusief zaterdagen, zondagen en feestdagen. Deze tijd is inclusief de verwerkings- en transittijd van uw bestelling.
Hoe weet ik of mijn bestelling wordt verzonden?
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice om deze te wijzigen.
Belastingen (BTW) en invoerrechtenSelecteer uw land in het keuzemenu op onze website om er zeker van te zijn dat de prijzen de juiste BTW of belasting voor uw locatie bevatten.Landen van de Europese Unie: Prijzen zijn inclusief BTW voor het land van bestemming, zonder extra invoerrechten of toeslagen binnen de EU.Landen buiten de Europese Unie: BTW wordt niet in rekening gebracht bij het afrekenen, maar u moet mogelijk lokale BTW en invoerrechten betalen bij levering.
Standaardverzending duurt doorgaans 7-9 werkdagen nadat het is verzonden, voordat het de bestemming bereikt. Bij expresverzending duurt het doorgaans 3-5 werkdagen nadat het de bestemming bereikt. Lees ons Verzendbeleid voor meer informatie.
Betaling
Veiligheid staat bij ons voorop, dus uw gegevens zijn bij ons veilig. Alle creditcard- en betaalpashouders worden door ons en de kaartuitgever gecontroleerd en geautoriseerd om de veiligheid te waarborgen en fraude te voorkomen. Alle informatie die u ons verstrekt, slaan we veilig op met behulp van hoogwaardige SSL-encryptietechnologie: de meest geavanceerde beveiligingssoftware die momenteel beschikbaar is voor online transacties.
Wij accepteren PayPal en creditcards.
Wij brengen uw bestelling in euro's in rekening. Uw kaartaanbieder past de wisselkoers toe wanneer uw kaart wordt belast.
Retourneren en terugbetalen
Voordat u een product retourneert, gaat u akkoord met ons retourbeleid. Neem vervolgens contact op met ons klantenserviceteam.
Neem vóór het retourneren eerst contact op met ons klantenserviceteam. We leggen u graag uit hoe u dat moet doen.
Bij retournering vanwege een fout van Dynam RC, zoals een beschadigd artikel, een verkeerde maat of kleur, betaalt Dynam RC de retourkosten. Anders zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Zodra ons magazijn je retourzending heeft verwerkt, laten we je dit weten. Als je deze e-mail niet binnen 20 dagen na verzending van je pakket hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. We nemen dan binnen 24 uur contact met je op.
Na ontvangst van uw retourzending verwerken we deze binnen 24 uur. PayPal-restituties worden doorgaans binnen 24 uur verwerkt. Een terugbetaling via creditcard kan 2-10 werkdagen duren.
Als u wilt ruilen, neem dan eerst contact op met onze klantenservice.
Als de goederen defect zijn en er een probleem is met uw bestelling wanneer u het pakket ontvangt, neem dan binnen 24 uur contact met ons op! Voeg de foto bij en vertel ons de details van het probleem. We zullen het zo snel mogelijk voor u controleren en oplossen. Niet gevonden wat u zocht? Neem contact met ons op.
Heeft u nog vragen?
Als uw vraag nog steeds niet beantwoord is, kunt u hieronder contact met ons opnemen. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.