Politique d'expédition
Gamme logistique et délai de livraison
L'entrepôt Dynam RC EU est ouvert, le délai de livraison prendra environ 3 à 5 jours ouvrables, hors week-end. - Livraison gratuite et taxes incluses dans l'UE !
Nous proposons une livraison rapide vers l'Europe. Délai de préparation : comptez 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi) pour préparer votre commande, compte tenu de nos nombreuses commandes quotidiennes. Livraison gratuite à partir de 79 € d'achat (uniquement pour les pièces détachées de petite taille , hors fuselage et ailes ).
* Les avions Dynam sont expédiés depuis notre entrepôt européen et arrivent généralement sous 3 à 5 jours ouvrés. Les pièces détachées sont expédiées directement depuis l'usine Dynam en Chine, avec un délai de livraison estimé de 9 à 12 jours ouvrés.
Calendrier d'expédition :
| Pays | Délai de livraison |
|
3 à 5 jours |
Taxes (TVA) et droits
Sélectionnez votre pays dans le menu déroulant de notre site Web pour vous assurer que les prix incluent la TVA ou la taxe correcte pour votre emplacement.
Pays de l'Union européenne : les prix incluent la TVA pour le pays de destination, sans droits ni frais supplémentaires au sein de l'UE.
Pays hors Union européenne : la TVA n'est pas facturée au moment du paiement, mais vous devrez peut-être payer la TVA locale et les droits d'importation à la livraison.
Délai de livraison : Avant l'expédition de votre commande, Dynam RC prépare vos produits, effectue des contrôles qualité rigoureux et les emballe soigneusement. Le délai de préparation est indépendant du délai de livraison. Merci de votre compréhension !
Le colis sera expédié depuis l'entrepôt de l'UE dans les 48 heures suivant la commande. Vous recevrez également un e-mail d'information dès l'expédition du colis.
Suppléments pour zones étendues
Pour les commandes livrées vers certaines îles ou régions éloignées d'Europe, un supplément « zone étendue » peut s'appliquer. Ce supplément est calculé en fonction de la taille du colis et de la destination. Si votre pays bénéficie de la livraison gratuite mais que vous résidez dans une zone étendue, seul ce supplément s'appliquera.
Demander pardon pour tout inconvénient
Le délai de livraison dépend de nombreux facteurs, comme le pays de destination, les douanes, la météo, etc., et est difficile à contrôler. Nous travaillons constamment à l'améliorer.
Avis pour l'expédition express
- Exigez le numéro de téléphone correct, le code postal et l'adresse exacte.
- Toute perte causée par des informations d'expédition erronées et une impossibilité de contact par téléphone ou par e-mail est à votre charge. Le transporteur vous contactera dès l'arrivée du colis dans votre ville et organisera la livraison à votre adresse. Le délai de livraison est généralement d'environ 7 jours. Si le transporteur ne parvient pas à vous joindre, il se débarrassera du colis. Vous serez entièrement responsable de la perte. Assurez-vous donc que votre adresse et votre numéro de téléphone sont exacts.
Délai de livraison
Les délais de traitement des commandes et de livraison peuvent être reportés pendant les périodes suivantes : période de Noël et autres jours fériés.
Confirmation et annulation des commandes
- S'il n'y a pas de reçu par e-mail après un paiement réussi, n'hésitez pas à contacter sales02@dynam-rc.cn.
- Aucune commande ne peut être annulée après avoir été expédiée.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter . Nous vous répondrons rapidement ! Merci à tous pour votre intérêt et votre soutien !
Produit
Non, nous n'avons pas de montant minimum de dépenses ici.
La page produit de chaque article comprend la version, une description détaillée et de nombreuses images. Si vous avez des informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos clients apprécient nos produits, mais si vous devez retourner une commande, nous serons heureux de vous aider. Envoyez-nous simplement un e-mail directement et nous vous guiderons tout au long du processus.
- Sélectionnez un article et ajoutez-le au panier
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- Terminez la transaction en cliquant sur le bouton « continuer l'expédition ».
L'enregistrement d'un compte vous donnera notre code promo spécial pendant la période de promotion.
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Nous pouvons annuler un article de votre commande dans un délai de 24 heures. Vous devez nous contacter immédiatement après avoir passé votre commande, sinon elle sera expédiée.
Oui, c'est possible. N'hésitez pas à nous contacter ou à passer une nouvelle commande.
Veuillez nous contacter. Nous étudierons cette question avec notre entrepôt.
Veuillez nous contacter. Nous vous renverrons l'article ou vous rembourserons.
Oui, vous pouvez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception et nous le retourner. Mais vous devez payer les frais d'expédition.
Expédition
Oui, nous expédions dans le monde entier. Dynam RC expédie dans de nombreux pays internationaux. Nous proposons une livraison rapide vers l'Europe, l'Asie, l'Amérique, l'Océanie et l'Afrique.
Des frais de livraison seront appliqués et seront ajoutés au moment du paiement. Nous proposons des réductions et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute pour des offres exclusives.
Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. L'expédition sera effectuée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après le paiement. Pour connaître le délai d'expédition dans votre pays, veuillez vous référer à la politique d'expédition.
La commande prendra un certain nombre de jours ouvrables pour arriver. Les jours ouvrables n'incluent pas les samedis, les dimanches et les jours fériés. Ce délai comprend le temps de traitement et de transit de votre commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour vérifier ou suivre l'état de votre commande en saisissant votre adresse e-mail enregistrée.
Si votre commande n'a pas été expédiée, contactez notre service client pour la modifier.
Taxes (TVA) et droits de douane
Sélectionnez votre pays dans le menu déroulant de notre site Web pour vous assurer que les prix incluent la TVA ou la taxe correcte pour votre emplacement.
Pays de l'Union européenne : les prix incluent la TVA pour le pays de destination, sans droits ni frais supplémentaires au sein de l'UE.
Pays hors Union européenne : la TVA n'est pas facturée au moment du paiement, mais vous devrez peut-être payer la TVA locale et les droits d'importation à la livraison.
L'expédition standard prend généralement 7 à 9 jours ouvrables pour atteindre la destination après l'expédition, tandis que l'expédition express prend généralement 3 à 5 jours ouvrables pour atteindre la destination après l'expédition.
Pour des informations détaillées, veuillez lire notre politique d'expédition.
Paiement
Nous prenons la sécurité très au sérieux, vos données seront donc en sécurité avec nous.
Tous les titulaires de cartes de crédit et de débit sont soumis à une validation et à une autorisation de notre part et de l'émetteur de la carte afin de maintenir la sécurité et de prévenir la fraude.
Nous stockons en toute sécurité toutes les informations que vous nous fournissez à l’aide d’une technologie de cryptage SSL de haut niveau – le logiciel de sécurité le plus avancé actuellement disponible pour les transactions en ligne.
Nous acceptons PayPal et les cartes de crédit.
Nous vous facturons votre commande en euros. Votre émetteur de carte appliquera le taux de change lors du débit de votre carte.
Retours et remboursements
Avant tout retour, veuillez d'abord accepter notre politique de retour, puis contacter notre équipe de service personnalisé.
Avant tout retour, veuillez d'abord contacter notre équipe du service client. Nous vous indiquerons comment procéder.
En cas de retour en raison d'un défaut de Dynam RC, tel qu'un article endommagé, une mauvaise taille ou une mauvaise couleur, Dynam RC prendra en charge les frais de retour. Dans le cas contraire, le client devra payer les frais d'expédition aller-retour.
Une fois que notre entrepôt aura traité votre retour, nous vous en informerons. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 20 jours suivant l'envoi de votre colis, veuillez nous contacter et nous vous répondrons dans les 24 heures.
Après réception de vos retours, nous les traiterons dans les 24 heures. Le remboursement de PayPal s'effectue généralement dans les 24 heures. Le remboursement par carte de crédit peut prendre 2 à 10 jours ouvrables sur votre compte.
Si vous souhaitez effectuer un échange, veuillez d'abord contacter notre service client.
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